小畑法律事務所代表弁護士・歯科医師 小畑 真

1992年 北海道札幌南高等学校卒業
1998年 北海道大学歯学部卒業
1998年 医療法人仁友会 日之出歯科真駒内診療所に勤務
2007年 北海道大学大学院歯学研究科博士課程 修了（歯学博士）
2010年 北海道大学法科大学院 修了（法務博士）
2011年 司法試験合格
2012年 弁護士登録
2014年 小畑法律事務所を開所
2016年 弁護士法人 小畑法律事務所を設立

カスタマーハラスメント担当顧問  関根 眞一

経歴

1996年、西武百貨店のお客様相談室長に就任。苦情・クレーム対応の現場に携わる。

その後、苦情対応に関する講演・研修活動を開始し、企業・行政・学校・医療機関などで活動。現場経験をもとにした実践的な知識を伝えるとともに、苦情対応に関する書籍を多数出版。

失敗と改善を繰り返しながら対応力を磨き、研修では成功例だけでなく失敗例も共有。現在も、苦情・クレーム対応の専門家として、全国で講演・研修・現場指導を行っている。